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Pedidos de Productos

Navega productos por categoría y agrega artículos a tu carrito. Puedes ver detalles del producto, precios y calificaciones antes de agregar.

Completa tus detalles de entrega incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y hora de entrega preferida.

Recibe confirmación del pedido por WhatsApp con un ID único (comienza con PR). Guarda este ID para rastrear.

Rastrea el estado de tu pedido usando el ID. Actualizaciones de estado: Pendiente → Procesando → En Camino → Entregado

Tiempo de Entrega: Entrega estándar en 2-3 días hábiles. Entrega express disponible bajo solicitud.

Pago: Pago contra entrega o opciones de pago móvil disponibles.

Reservas de Servicios

Elige entre nuestros servicios disponibles: Entrega de Lavandería, Viajes en Taxi, Servicio de Frenos, Cambio de Aceite o Fondo de Retorno Seguro

Completa los detalles del servicio: ubicación de recogida/entrega, hora preferida, requisitos especiales e información de contacto

Obtén confirmación instantánea por WhatsApp con ID de reserva (LN* para lavandería, TX* para taxi, AS* para servicio automotriz, SF* para Fondo de Retorno Seguro)

El proveedor del servicio te contactará 15-30 minutos antes de llegar con sus detalles y tiempo estimado

Horarios de Servicio: Lavandería: 8AM-8PM | Taxi: 24/7 | Servicio Automotriz: 9AM-6PM

Precios: Precios transparentes sin cargos ocultos. Pago después de completar el servicio.

Rastreo de Pedidos

Haz clic en "Pedidos" en la navegación inferior o usa el enlace de rastreo directo

Ingresa tu ID de pedido (enviado por WhatsApp). Formato: PR* (productos), LN* (lavandería), TX* (taxi), AS* (servicio automotriz), SF* (Fondo de Retorno Seguro)

Visualiza el estado del pedido en tiempo real, dirección de entrega, artículos pedidos y tiempo estimado de finalización

Significado de los Estados:

• Pendiente: Pedido recibido y siendo procesado
• Confirmado: Pedido confirmado por nuestro equipo
• En Progreso: Pedido siendo preparado/servicio en progreso
• En Camino: En camino hacia ti
• Completado: Pedido entregado/servicio completado

Información Importante

Política de Cancelación: Los pedidos pueden cancelarse dentro de los 30 minutos posteriores a su realización. Las reservas de servicios pueden cancelarse hasta 2 horas antes de la hora programada.

Devoluciones y Reembolsos: Se aceptan devoluciones de productos dentro de los 7 días si no se han usado. Satisfacción del servicio garantizada o lo solucionamos.

Privacidad: Tu información personal está segura. Solo usamos tu número de teléfono para actualizaciones de pedidos por WhatsApp.

Áreas de Servicio: Actualmente servimos el área metropolitana local. Verifica la cobertura durante el pago.

¿Necesitas Ayuda?

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier pregunta sobre pedidos, servicios o problemas técnicos.

Horario de Soporte: Lunes-Domingo, 8:00 AM - 10:00 PM

Tiempo de Respuesta: Generalmente dentro de 15 minutos durante el horario laboral

Consejos Rápidos de WhatsApp

Incluye tu ID de pedido para soporte más rápido
Adjunta fotos para problemas técnicos
Respondemos más rápido durante el horario laboral

Preguntas y Respuestas Generales

🧺 Lavandería – Preguntas y Respuestas

1. ¿Qué tipo de servicio ofrecen?

Solo ofrecemos servicio de lavado, secado y doblado.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Solo aceptamos efectivo contra entrega.

3. ¿Cómo puedo enviarles mi ropa?

Puedes poner tu ropa en una bolsa y entregarla en persona o dejarla en tu puerta.

4. ¿Qué tipo de detergente usan?

Usamos detergente no alergénico y suave que no dañará tu ropa ni causará irritación.

5. ¿Cómo cobran?

Cobramos $1.99 por libra de ropa, más $7.00 por la entrega.

🔧 Mecánico – Preguntas y Respuestas

1. ¿Cómo funciona el servicio?

Es muy simple. Solo completa el formulario y selecciona el servicio que necesitas.

2. ¿Ustedes compran las piezas?

Sí, una vez que hagas tu pedido, recogeremos las piezas y las pagarás por separado.

3. ¿Hay garantía para el trabajo?

Sí, por supuesto. Tienes hasta 6 meses de garantía en la mano de obra.

4. ¿Vienen a mi ubicación?

Sí, vamos a tu casa y hacemos el trabajo en el lugar.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos efectivo o transferencias electrónicas.

🚗 Servicio de Viajes – Preguntas y Respuestas

1. ¿Qué distancias cubren?

Solo ofrecemos viajes locales, hasta 40 millas alrededor de Appleton, Wisconsin.

2. ¿Sus vehículos están asegurados?

Sí, nuestros vehículos tienen seguro de cobertura completa.

3. ¿Pueden llevarme a una cita médica?

Sí, por supuesto. Podemos llevarte y traerte de vuelta a casa. Solo asegúrate de seleccionar el servicio de ida y vuelta.

4. ¿Sus conductores están verificados?

Sí, todos los conductores están verificados y te tratarán con el respeto que mereces.

5. ¿Puedo traer un asiento de auto para niños?

Sí, absolutamente. Eso no es ningún problema.

6. ¿Puedo pagar en efectivo?

¡Por supuesto! El efectivo es el método preferido y debe pagarse una vez que el viaje esté completo.

🛒 Entrega de Víveres – Preguntas y Respuestas

1. ¿Los productos son frescos?

Sí, absolutamente. Nos aseguramos de que todo esté fresco y actualizado.

2. ¿Puedo hacer pedidos urgentes?

¡Sí! Solo haz clic en Soporte y envíanos un mensaje por WhatsApp.

3. ¿Dónde dejan mi pedido?

Solo podemos entregar en tu puerta principal. Ningún repartidor puede entrar a tu hogar.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos efectivo y transferencias electrónicas.

5. ¿Qué pasa si algo está vencido?

Solo repórtalo a Soporte, y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

🛡️ Fondo de Retorno Seguro – Preguntas y Respuestas

1. ¿Qué es el Fondo de Retorno Seguro?

Es un fondo de apoyo financiero para migrantes. Si eres deportado, recibirás $2,000 USD para ayudarte a reiniciar tu vida en tu país de origen.

2. ¿Cuánto cuesta unirse?

La membresía cuesta $9.99 por mes. Esta contribución mensual mantiene el fondo activo y disponible.

3. ¿Cuánto tiempo necesito estar inscrito para calificar?

Debes ser un miembro activo y estar al día con tus pagos por al menos 6 meses antes de ser elegible para el beneficio.

4. ¿Aplica si regreso a mi país voluntariamente?

No. El fondo solo aplica a casos de deportación oficial. Los retornos voluntarios no están cubiertos.

5. ¿Cómo demuestro que fui deportado?

Deberás proporcionar documentación oficial de las autoridades de inmigración que demuestre que fuiste deportado.

6. ¿Esto es un seguro legal o asistencia migratoria?

No. Esto no es un seguro legal — es un fondo de apoyo comunitario creado para ayudar a los migrantes en tiempos de crisis.

7. ¿Qué pasa si cancelo o dejo de hacer pagos?

Si cancelas o dejas de pagar, pierdes acceso al beneficio, y los pagos pasados no son reembolsables.